Dimensões do serviço de referência virtual: uma análise do ponto de vista dos usuários Ieda Pelógia Martins Damian, Claudio Marcondes de Castro Filho 03-18 PDF (Português (Brasil))
Biblioteca universitária, um ambiente sistêmico propício ao acesso, ao uso e à apropriação da informação: contribuições da web social para esse ambiente Raquel Rosário Santos, Emeide Nóbrega Duarte 19-41 PDF (Português (Brasil))
O Serviço de Informação ao Cidadão da Biblioteca Mário de Andrade Luana Aparecida Neves Severiano, Elisa Campos Machado 42-65 PDF (Português (Brasil))
Mutações no conceito de documento: era digital e processo de redocumentarização Hercules Pimenta Santos 66-83 PDF (Português (Brasil))
A prática do serviço de referência em uma biblioteca universitária a luz da teoria de criação do conhecimento organizacional de Nonaka e Takeuchi Josiana Florêncio Vieira Régis de Almeida, Josiane Mello 84-108 PDF (Português (Brasil))
Competência Informacional na Sociedade da Informação: perspectivas e análise bibliométrica de modelos Wasley Linhares de Carvalho Goez, Eliany Alvarenga de Araújo 109-125 PDF (Português (Brasil))
Desenvolvimento de coleção na perspectiva da alteridade bakhtiniana: o descarte na biblioteca universitária Célia Aparecida Rufino Gomes Silva, Roniberto Morato do Amaral, Hélio Márcio Pajeú 126-151 PDF (Português (Brasil))
A dama de espadas: a “orquídea” bibliográfica do acervo de Raymundo Castro Maya (1894-1968) Rubens da Silva Ferreira, Denise Maria da Silva Batista 152-166 PDF (Português (Brasil))
Acessibilidade nas bibliotecas escolares estaduais de Londrina Ivonete Aparecida Andrade Roma, Luciane de Fatima Beckman Cavalcante 167-186 PDF (Português (Brasil))
Análise de citação na revista Perspectivas em Gestão & Conhecimento Luciana Ferreira da Costa, Alan Curcino Pedreira da Silva, Robéria de Lourdes de Vasconcelos Andrade, Emir José Suaiden 187-203 PDF (Português (Brasil))
