Publicado 23-12-2017
Palavras-chave
- Biblioteca Universitária,
- Serviço de Referência Virtual,
- Redes Sociais
Como Citar
Copyright (c) 2017 Laurimar Damasceno Lima, Merabe Carvalho Ferreira da Gama, Heloisa dos Santos Brasil, Carlos Andre Correa de Mattos
![Creative Commons License](http://i.creativecommons.org/l/by-nc/4.0/88x31.png)
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Resumo
Analisa o serviço de referência virtual em uma biblioteca universitária com poucos recursos. A metodologia usada foi a observação participante, aplicação de questionários aos usuários e entrevista com a bibliotecária da seção de referência. Conclui que a biblioteca timidamente vem adotando as TIC's para a prestação de serviços aos seus usuários e que os mesmos preferem comunicar-se com a biblioteca por meio das redes sociais.