Publicado 2017-12-23
Palabras clave
- Biblioteca Universitária,
- Serviço de Referência Virtual,
- Redes Sociais
Cómo citar
Derechos de autor 2017 Laurimar Damasceno Lima, Merabe Carvalho Ferreira da Gama, Heloisa dos Santos Brasil, Carlos Andre Correa de Mattos

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Resumen
Analisa o serviço de referência virtual em uma biblioteca universitária com poucos recursos. A metodologia usada foi a observação participante, aplicação de questionários aos usuários e entrevista com a bibliotecária da seção de referência. Conclui que a biblioteca timidamente vem adotando as TIC's para a prestação de serviços aos seus usuários e que os mesmos preferem comunicar-se com a biblioteca por meio das redes sociais.