Vol. 13 (2017): CBBD 2017
Eixo 3 - Gestão de Bibliotecas

Serviço de referência virtual: análise em uma biblioteca universitária

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  • Laurimar Damasceno Lima,
  • Merabe Carvalho Ferreira da Gama,
  • Heloisa dos Santos Brasil,
  • Carlos Andre Correa de Mattos
Laurimar Damasceno Lima
Bio
Merabe Carvalho Ferreira da Gama
Universidade Federal Rural da Amazônia
Bio
Heloisa dos Santos Brasil
Universidade Federal Rural da Amazônia
Bio
Carlos Andre Correa de Mattos
Universidade Federal do Pará
Bio

Published 2017-12-23

Keywords

  • Biblioteca Universitária,
  • Serviço de Referência Virtual,
  • Redes Sociais

How to Cite

Lima, L. D., Gama, M. C. F. da, Brasil, H. dos S., & Mattos, C. A. C. de. (2017). Serviço de referência virtual: análise em uma biblioteca universitária. Revista Brasileira De Biblioteconomia E Documentação, 13, 1121–1135. Retrieved from https://rbbd.febab.org.br/rbbd/article/view/890

Copyright (c) 2017 Laurimar Damasceno Lima, Merabe Carvalho Ferreira da Gama, Heloisa dos Santos Brasil, Carlos Andre Correa de Mattos

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Abstract

Analisa o serviço de referência virtual em uma biblioteca universitária com poucos recursos. A metodologia usada foi a observação participante, aplicação de questionários aos usuários e entrevista com a bibliotecária da seção de referência. Conclui que a biblioteca timidamente vem adotando as TIC's para a prestação de serviços aos seus usuários e que os mesmos preferem comunicar-se com a biblioteca por meio das redes sociais.

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