A contribuição do WhatsApp no compartilhamento de informação: estudo de um grupo de visitantes de reeducandos de uma penitenciária do estado de São Paulo

Abstract

Analisou-se a contribuição do aplicativo WhatsApp no compartilhamento de informações entre os participantes de um grupo de visitantes de reeducandos de uma Penitenciária do Estado de São Paulo. Trata-se de uma pesquisa descritiva-exploratória, de natureza qualitativa. A coleta de dados enfocou primeiramente os documentos e informações disponibilizados no portal da instituição, posteriormente realizou-se uma entrevista com a administradora do grupo de WhatsApp, e analisou-se as mensagens compartilhadas entre os membros do grupo. A pesquisa evidenciou que o aplicativo contribuiu para que os participantes do grupo pudessem dirimir dúvidas e aprimorar o conhecimento sobre as normas aplicáveis aos reeducandos e visitantes, bem como preencheu as lacunas relativas às informações relevantes e não disponibilizadas no Portal da Secretaria de Administração Penitenciária do Estado de São Paulo. Apesar de a legislação brasileira determinar a disponibilização/compartilhamento de informações por parte da administração pública independentemente de solicitação, verificou-se que a gestão pública necessita aprimorar o atendimento no que se refere às demandas dos visitantes reeducandos, de modo a cumprir com os princípios da gestão pública, a eficiência e eficácia, e a legislação que estabelece o direito ao acesso à informação.