Mapa da empatia como método de análise de produtos e serviços para o Fundamental II: uma reflexão acerca da relação da comunidade escolar e a biblioteca

Resumen

A Biblioteca Escolar é um espaço essencial para o desenvolvimento de alunos e colaboradores de uma comunidade escolar. Pensar em vivências, mediações, atividades e também nas questões relativas ao acervo da biblioteca em si são tarefas desafiadoras para os bibliotecários. Nessa perspectiva, o objetivo do artigo é indagar como os alunos do ensino fundamental II, alunos do 6º ao 9º ano, compreendem sua experiência na Biblioteca Escolar. A metodologia selecionada para esta pesquisa tem caráter descritivo e exploratório e abordagem qualitativa.  Foi realizada para coleta de dados, a técnica de Brainstorming, técnica de trabalho em grupo que permite refletir sobre soluções a um problema específico, resultando em possíveis ações a serem realizadas. A coleta de dados foi elaborada pelas autoras deste artigo, que são bibliotecárias com interesse profissional e científico nas questões no âmbito da biblioteca escolar. Propôs-se analisar através da observação durante a rotina da bibliotecária como estes alunos interagem com a biblioteca, utilizando-se o Mapa da Empatia para análise e posteriormente apresentação dos dados, o qual possibilitou esboçar um Mapa da Empatia para a Biblioteca Escolar.  Como resultado tem-se as percepções das bibliotecárias sobre o público alvo desta análise e direcionamentos para futuros planos de ação que contribuam para a visibilidade da biblioteca escolar como recurso do ensino-aprendizagem e além disso, foi possível compreender e analisar as reais necessidades, dores e ganhos dos usuários que frequentam o espaço.