Vol. 20 (2024)
Melhores Trabalhos do SNBU 2023

Design Thinking for EESC/USP Library services and products during the COVID-19 pandemic

PDF (Português (Brasil))
  • Elenise Maria de Araujo,
  • Eduardo Graziosi Silva
Elenise Maria de Araujo
Escola de Engenharia de São Carlos - Universidade de São Paulo
Bio
Eduardo Graziosi Silva
Escola de Engenharia de São Carlos - Universidade de São Paulo
Bio

Published 2024-08-10

Keywords

  • Design Thinking,
  • Agile management,
  • Strategic planning,
  • Remote support,
  • Innovation

How to Cite

Araujo, E. M. de, & Graziosi Silva, E. (2024). Design Thinking for EESC/USP Library services and products during the COVID-19 pandemic . Revista Brasileira De Biblioteconomia E Documentação, 20, 1–15. Retrieved from https://rbbd.febab.org.br/rbbd/article/view/2050

Copyright (c) 2024 Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação

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Abstract

Design Thinking led the strategic planning of the library, which during the COVID-19 pandemic met the information needs of the academic community, according to the principles of agile management of processes and projects. The action plan considered the results of the satisfaction survey, the behavior of students regarding the use of the library’sproducts and services, and the goals established in the academic project of São Carlos School of Engineering at the University of São Paulo for 2019-2023. Agile management contributed to organizational innovation and the transformation of service flows. The library’s building remodeling created collaborative and dynamic spaces to further boost study, research and innovation.

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