v. 20 (2024)
Melhores Trabalhos do SNBU 2023

Design Thinking para serviços e produtos da Biblioteca da EESC/USP durante a pandemia de COVID-19

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  • Elenise Maria de Araujo,
  • Eduardo Graziosi Silva
Elenise Maria de Araujo
Escola de Engenharia de São Carlos - Universidade de São Paulo
Biografia
Eduardo Graziosi Silva
Escola de Engenharia de São Carlos - Universidade de São Paulo
Biografia

Publicado 10-08-2024

Palavras-chave

  • Design Thinking,
  • Gestão ágil,
  • Planejamento estratégico,
  • Atendimento remoto,
  • Inovação

Como Citar

Araujo, E. M. de, & Graziosi Silva, E. (2024). Design Thinking para serviços e produtos da Biblioteca da EESC/USP durante a pandemia de COVID-19. Revista Brasileira De Biblioteconomia E Documentação, 20, 1–15. Recuperado de https://rbbd.febab.org.br/rbbd/article/view/2050

Copyright (c) 2024 Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação

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Resumo

O Design Thinking conduziu o planejamento estratégico da Biblioteca que durante a pandemia COVID-19 atendeu as necessidades informacionais da comunidade acadêmica, segundo os princípios de gestão ágil de processos e projetos. O plano de ação considerou os resultados da pesquisa de satisfação, o comportamento dos alunos quanto ao uso dos produtos e serviços da Biblioteca e as metas estabelecidas no projeto acadêmico da Escola de Engenharia de São Carlos da Universidade de São Paulo para 2019-2023. A gestão ágil contribuiu para a inovação organizacional e a transformação dos fluxos de serviços. A remodelação predial da Biblioteca criou espaços colaborativos e dinâmicos para impulsionar ainda mais o estudo, a pesquisa e a inovação.

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