Inovação em instituições de ensino superior: a jornada do projeto BPM Acadêmico 2.0

Resumo

Trata-se da primeira fase do projeto de extensão BPM Acadêmico 2.0, uma continuidade do trabalho anterior, concentrando-se no redesenho em direção ao estado desejado (TO-BE), com monitoramento constante e melhorias contínuas nas áreas meio e finalísticas, que foi conduzida de setembro a dezembro de 2023. Concentrou-se no redesenho dos processos da Central Única de Graduação, responsável pela gestão dos processos relacionados ao atendimento dos discentes dos cursos de graduação em Arquivologia, Biblioteconomia e Museologia da ECI UFMG, bem como aos colegiados dos mesmos. A metodologia adotada tem por base a formalizada por Carvalho (2021), com a incorporação de elementos das metodologias BPMN (Notação de Modelagem de Processos de Negócio) e Modelo Ágil. A convergência dessas metodologias busca eficiência, clareza e adaptabilidade na gestão de processos acadêmicos. Os resultados evidenciam os benefícios decorrentes do redesenho e reestruturação de processos modelados, abrangendo aumento da eficiência, redução de custos operacionais, melhoria da qualidade dos produtos e serviços, maior satisfação do usuário, agilidade e motivação aprimorada dos TAEs.