O papel das pessoas nos processos de gestão do conhecimento : análise em níveis tático/operacional de uma empresa do agronegócio

Abstract

O desenvolvimento organizacional está diretamente relacionado à maneira como as pessoas estão conectadas com o conhecimento de que precisam, e como elas aplicam esse conhecimento de modo estruturado na organização. A gestão do conhecimento pode ser uma estratégia para as organizações estruturarem o gerenciamento do conhecimento, como uma alternativa para potencializar o desenvolvimento das pessoas e melhorar o desempenho e os resultados organizacionais. Nessa conjuntura, o problema que conduziu o desenvolvimento desta pesquisa foi verificar o papel dos sujeitos organizacionais na gestão do conhecimento em uma organização do agronegócio. O método utilizado foi o Estudo de Caso, para isso, utilizou-se, como instrumento de pesquisa, um questionário aplicado na matriz corporativa da organização, no setor de Recursos Humanos, em nível tático/operacional. Para a análise dos dados pesquisados, foi empregado o método de Análise de Conteúdo e a técnica Análise Categorial. Como resultado, a análise demonstrou que os indivíduos reconhecem que o conhecimento é fundamental para a manutenção e o desenvolvimento do conhecimento organizacional. Na organização pesquisada, as práticas voltadas à geração do conhecimento organizacional são percebidas no ambiente pelas pessoas, haja vista as ações promovidas na busca de criar e compartilhar conhecimentos.