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Marketing e mídias sociais: o caso da Fundação Biblioteca Nacional, Brasil

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  • Raphaella Regis Botelho Serra,
  • Rubens da Silva Ferreira
Raphaella Regis Botelho Serra
Faculdade da Amazônia - FAAM
Biografia
Rubens da Silva Ferreira
Universidade Federal do Pará (UFPA)
Biografia

Publicado 21-02-2023

Palavras-chave

  • Fundação Biblioteca Nacional – Brasil,
  • Marketing de Bibliotecas,
  • Mídia social

Como Citar

Serra, R. R. B., & Ferreira, R. da S. (2023). Marketing e mídias sociais: o caso da Fundação Biblioteca Nacional, Brasil. Revista Brasileira De Biblioteconomia E Documentação, 19, 1–23. Recuperado de https://rbbd.febab.org.br/rbbd/article/view/1861

Copyright (c) 2023 Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação

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Resumo

Discute o uso das mídias sociais como estratégia de marketing. Utiliza a experiência da Fundação Biblioteca Nacional (Brasil) como caso, a fim de verificar a aplicação dos quatro componentes do mix de marketing (produto, preço, praça, promoção) nos perfis dessa unidade de informação no Instagram, no YouTube e no Twitter. Recorre à pesquisa bibliográfica na busca de fontes sobre mídias sociais, marketing e mix de marketing. Adota como recorte temporal o ano de 2020, a fim de analisar o material empírico produzido e compartilhado pela FBN nas mídias sociais durante os primeiros 10 meses da pandemia de COVID-19 no Brasil. Os resultados mostram que os conteúdos postados na forma textos, imagens e vídeos correspondem à informação ofertada sobre produtos e serviços, e, ao mesmo tempo, à estratégia de divulgação do que a FBN tem a oferecer aos usuários/consumidores. A audiência recebida nas mídias sociais representa o preço pago pelos usuários no consumo da informação produzida e compartilhada pela instituição. Conclui que diante dos entraves impostos ao atendimento presencial pela pandemia de COVID-19, a biblioteca adotou o posicionamento de se manter ativa no meio virtual, utilizando as mídias sociais de forma bem-sucedida como estratégia de marketing.

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