Inovação em Serviços de Informação no contexto da Biblioteca Central da Universidade Estadual de Londrina (UEL): uma análise do ponto de vista dos nativos digitais

Resumo

A pesquisa procurou analisar, do ponto de vista dos imigrantes digitais, o conceito de biblioteca universitária, bem como quais são as expectativas e necessidades que este tipo de público espera da biblioteca. Para contextualizar o universo da pesquisa foram abordados temas como inovação, design thinking e bibliotecas universitárias. Caracteriza-se como um estudo de caso, exploratório e qualitativo. A triangulação dos dados foi feita através de estudo da literatura, observação e grupo de foco. Como resultados foi possível observar algumas questões: o uso que a comunidade acadêmica tem feito do espaço da biblioteca tem mudado, o oferecimento de internet wireless é um atrativo para a utilização deste espaço, as tecnologias de informação e comunicação tem permitido personalizar os serviços oferecidos de acordo com os diferentes tipos de público que a biblioteca atende.