A aquisição de livros em bibliotecas universitárias sob a perspectiva da gestão de processos

Resumo

A melhoria dos processos de trabalho nas bibliotecas universitárias é viabilizada pela gestão eficiente dos processos. Neste contexto, é fundamental conhecer os processos através do uso de métodos e técnicas que auxiliam na compreensão e análise dos processos existentes. O presente estudo objetivou analisar o procedimento de compra ou aquisição de bibliografias básicas e complementares dos cursos de graduação, com base nas atividades desenvolvidas em uma biblioteca universitária de grande porte da área de Humanas de uma universidade federal. Para o levantamento das atividades do procedimento de compra foram realizadas entrevistas com os operadores do processo, bem como o mapeamento do processo realizado, utilizando o software MS Visio para representação do fluxo do processo de aquisição.  Com o mapeamento do processo, apresentou-se a rotina e o detalhamento das atividades realizadas, identificando as dificuldades encontradas no processo, bem como as oportunidades de melhorias. Buscou-se com esse estudo contribuir para a melhoria contínua do processo de compra de livros, visando atingir melhores resultados e produtividade.