, Universidade Federal do Amazonas - UFAM, Brasil

• Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação v. 11 (2015): N. Especial - XXVI CBBD
  Artigos CBBD 2015
  A Gestão da Qualidade Total e a aplicabilidade de ferramentas da TQM em bibliotecas universitárias: abordagem atual e perspectivas futuras
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