1.
Fonseca DL, Frota CD. A Gestão da Qualidade Total e a aplicabilidade de ferramentas da TQM em bibliotecas universitárias: abordagem atual e perspectivas futuras. RBBD, Rev. Bras. Bibl. Doc. [Internet]. 4º de maio de 2016 [citado 2º de junho de 2025];11:46-61. Disponível em: https://rbbd.febab.org.br/rbbd/article/view/490