Fonseca, Diego Leonardo, e Claudio Dantas Frota. “A Gestão Da Qualidade Total E a Aplicabilidade De Ferramentas Da TQM Em Bibliotecas universitárias: Abordagem Atual E Perspectivas Futuras”. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação 11 (maio 4, 2016): 46–61. Acesso em abril 21, 2026. https://rbbd.febab.org.br/rbbd/article/view/490.