Cruz Fróes Berbel, Camila, e Roseane Andrelo. “Competência Em informação Para a Sustentabilidade: Análise Em Uma organização De Call Center De serviços Financeiros”. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação 16 (agosto 8, 2020): 1–29. Acessado março 31, 2025. https://rbbd.febab.org.br/rbbd/article/view/1389.