Viola, Helouíse Hellen de Godoi, Jordan Paulesky Juliani, Marcelo Campos da Silva, e Mirela Souza Tobias. “Gestão De Relacionamento Com Os Interagentes: Protótipo De Um Sistema De CRM Para Bibliotecas”. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação 16 (janeiro 17, 2020): 1–22. Acesso em outubro 9, 2025. https://rbbd.febab.org.br/rbbd/article/view/1266.