Viola, Helouíse Hellen de Godoi, Jordan Paulesky Juliani, Marcelo Campos da Silva, y Mirela Souza Tobias. «Gestão De Relacionamento Com Os Interagentes: Protótipo De Um Sistema De CRM Para Bibliotecas». Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação 16 (enero 17, 2020): 1–22. Accedido agosto 24, 2024. https://rbbd.febab.org.br/rbbd/article/view/1266.