Marques, E. S., e M. L. A. de Oliveira. “Balanced Scorecard: Ferramenta Estratégica E Competitiva Nas Organizações”. Revista Brasileira De Biblioteconomia E Documentação, vol. 4, nº 2, maio de 2009, p. 105-1, https://rbbd.febab.org.br/rbbd/article/view/107.