Alves, R. M., R. A. Ramos, R. P. Ramos, e T. F. Burnham. “Elicitação De Requisitos Para O Desenvolvimento De Um Sistema De informação Utilizando a Etnografia: Um Relato De Experiência”. Revista Brasileira De Biblioteconomia E Documentação, vol. 13, dezembro de 2017, p. 1148-64, https://rbbd.febab.org.br/rbbd/article/view/909.