Lima, L. D., M. C. F. da Gama, H. dos S. Brasil, e C. A. C. de Mattos. “Serviço De Referência Virtual: Análise Em Uma Biblioteca universitária”. Revista Brasileira De Biblioteconomia E Documentação, vol. 13, dezembro de 2017, p. 1121-35, https://rbbd.febab.org.br/rbbd/article/view/890.