Fernandes de Oliveira, C. “Serviço Virtual: O WhatsApp Como Meio De comunicação Na Biblioteca Da Saúde Da Universidade Santa Cecília – Santos/SP”. Revista Brasileira De Biblioteconomia E Documentação, vol. 13, dezembro de 2017, p. 1034-43, https://rbbd.febab.org.br/rbbd/article/view/833.