Santa Anna, J., P. S. Siqueira, e M. N. M. Gerlin. “Serviço De Referência E Tecnologia Da informação: Construindo Múltiplas Interfaces”. Revista Brasileira De Biblioteconomia E Documentação, vol. 11, nº 1, julho de 2015, p. 20-40, https://rbbd.febab.org.br/rbbd/article/view/304.