R. N. M. Monteiro, L. F. da Costa, e F. A. Ramalho, “Dimensões de qualidade na avaliação da satisfação dos usuários da biblioteca do Tribunal Regional do Trabalho da Paraíba”, RBBD, Rev. Bras. Bibl. Doc., vol. 10, nº 1, p. 21–35, jul. 2014.