Marques, E. S. e Oliveira, M. L. A. de (2009) “Balanced Scorecard: Ferramenta Estratégica e Competitiva nas Organizações”, Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação, 4(2), p. 105–115. Disponível em: https://rbbd.febab.org.br/rbbd/article/view/107 (Acessado: 24 agosto 2024).