Santa Anna, J., Siqueira, P. S. e Gerlin, M. N. M. (2015) “Serviço de referência e tecnologia da informação: construindo múltiplas interfaces”, Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação, 11(1), p. 20–40. Disponível em: https://rbbd.febab.org.br/rbbd/article/view/304 (Acessado: 5 fevereiro 2025).