Leite Lima, Jousiane, e Regycleia Botelho Cutrim Alves. 2017. “A percepção Dos usuários De Uma IES Sobre a Qualidade Dos serviços De Referência Em Bibliotecas universitárias: Um Estudo De Caso”. Revista Brasileira De Biblioteconomia E Documentação 13 (dezembro):1220-54. https://rbbd.febab.org.br/rbbd/article/view/937.