Cruz Fróes Berbel, Camila, e Roseane Andrelo. 2020. “Competência Em informação Para a Sustentabilidade: Análise Em Uma organização De Call Center De serviços Financeiros”. Revista Brasileira De Biblioteconomia E Documentação 16 (agosto):1-29. https://rbbd.febab.org.br/rbbd/article/view/1389.