LEITE LIMA, Jousiane; BOTELHO CUTRIM ALVES, Regycleia. A percepção dos usuários de uma IES sobre a qualidade dos serviços de referência em bibliotecas universitárias: um estudo de caso. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação, [S. l.], v. 13, p. 1220–1254, 2017. Disponível em: https://rbbd.febab.org.br/rbbd/article/view/937. Acesso em: 13 jan. 2026.