MARQUES, Edineide Silva; OLIVEIRA, Maria Luzia Alexandre de. Balanced Scorecard: Ferramenta Estratégica e Competitiva nas Organizações. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação, [S. l.], v. 4, n. 2, p. 105–115, 2009. Disponível em: https://rbbd.febab.org.br/rbbd/article/view/107. Acesso em: 9 out. 2025.