DAMIAN, Ieda Pelógia Martins; DE CASTRO FILHO, Claudio Marcondes. Dimensões do serviço de referência virtual: uma análise do ponto de vista dos usuários. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação, [S. l.], v. 14, n. 1, p. 03–18, 2018. Disponível em: https://rbbd.febab.org.br/rbbd/article/view/487. Acesso em: 9 out. 2025.