PINHEIRO, Williams Jorge et al. Serviço de referência em Bibliotecas Universitárias: em busca da eficiência pela gestão da informação e do conhecimento. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação, [S. l.], v. 12, n. 2, p. 76–90, 2016. Disponível em: https://rbbd.febab.org.br/rbbd/article/view/435. Acesso em: 9 out. 2025.