SANTA ANNA, J.; SIQUEIRA, P. S.; GERLIN, M. N. M. Serviço de referência e tecnologia da informação: construindo múltiplas interfaces. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação, [S. l.], v. 11, n. 1, p. 20–40, 2015. Disponível em: https://rbbd.febab.org.br/rbbd/article/view/304. Acesso em: 5 fev. 2025.