VIOLA, Helouíse Hellen de Godoi; JULIANI, Jordan Paulesky; DA SILVA, Marcelo Campos; TOBIAS, Mirela Souza. Gestão de relacionamento com os interagentes: protótipo de um sistema de CRM para bibliotecas. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação, [S. l.], v. 16, p. 1–22, 2020. Disponível em: https://rbbd.febab.org.br/rbbd/article/view/1266. Acesso em: 9 out. 2025.