Leite Lima, J., & Botelho Cutrim Alves, R. (2017). A percepção dos usuários de uma IES sobre a qualidade dos serviços de referência em bibliotecas universitárias: um estudo de caso. Revista Brasileira De Biblioteconomia E Documentação, 13, 1220–1254. Recuperado de https://rbbd.febab.org.br/rbbd/article/view/937